Политика обработки персональных данных
Документ объясняет, какие данные собирают формы на сайтах ООО «ТТН», зачем они нужны, сколько хранятся и как их забрать обратно. Редакция от 22.09.2026.
0. На что распространяется
На обе формы, которыми можно оставить о себе данные:
- «Обсудить пилот» на этом сайте — заявка на подключение к SnabDesk.
- «Запросить цену» на каталоге запчастей ttn-service.ru — заявка на поставку. Каталог собран отдельно, но заявка приходит в ту же базу, к тому же оператору.
Наборы полей у форм чуть разные, и ниже это отмечено. Всё остальное — цели, сроки, права, защита — для обеих одинаково.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ТТН» (ООО «ТТН»), ИНН 3303035992, ОГРН 1173328002330, адрес: РФ, 600001, г. Владимир, пр-т Ленина, д. 15А, помещение 510.
Почта для любых вопросов по этой политике: info@ttn-service.ru, телефон: +7 (499) 110-28-81.
2. Какие данные собираются
Только то, что вы вводите в форму, и два технических значения, которые браузер передаёт вместе с ней:
- Название компании — обязательное поле.
- Имя — как к вам обращаться, обязательное поле.
- Контакт — почта или телефон, на выбор, обязательное поле.
- Комментарий — что именно не работает сейчас, поле необязательное.
- IP-адрес, с которого отправлена заявка, и адрес страницы, с которой вы её отправили. Сохраняются автоматически, помогают разобрать спорную заявку.
- Время согласия и редакция этого документа — записываются в момент отправки. Это доказательство того, что согласие было дано и под какой именно редакцией; без него мы не смогли бы подтвердить законность обработки, а вы — проверить, на что соглашались.
У формы «Запросить цену» на каталоге запчастей поля те же, только почта и телефон разнесены по отдельным полям, а в комментарий обычно идёт список артикулов. Адрес страницы сохраняется так же; IP-адрес там не сохраняется.
Рекламы и слежки нет: ни счётчиков посещаемости, ни пикселей, ни сервисов записи действий на странице. Но одно техническое хранение есть у всех страниц сайта, включая эту: вместе с файлом cookie, который защищает форму от подделки запроса, сохраняется IP-адрес и название браузера — этого требует механизм сессий. Запись живёт не дольше 480 минут бездействия, к заявке не привязана и никуда не передаётся.
3. Зачем
Чтобы ответить на вашу заявку и обсудить пилот: написать или позвонить, задать уточняющие вопросы, прислать условия. Других целей нет. Рассылок по этим адресам мы не делаем, а данные не используются для принятия решений о вас автоматически — каждую заявку читает человек.
4. На каком основании
На вашем согласии — пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие даётся отметкой в форме до отправки, а не подразумевается фактом нажатия кнопки. Без отметки форма данные не принимает.
5. Что с ними происходит
Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача внутри организации тем, кто отвечает на заявки, и удаление. Обработка смешанная: данные лежат в базе приложения, а читают и отвечают на них люди.
База находится на сервере в Российской Федерации. Уведомление о новой заявке уходит на рабочий почтовый ящик оператора — он может отличаться от адреса для обращений, указанного выше. Копия письма остаётся в служебном журнале сервера; доступ к журналу такой же закрытый, как к базе.
6. Кому передаются
Никому. Данные не продаются, не передаются партнёрам и не используются для рекламы у третьих лиц. Исключение одно и предусмотрено законом: передача по мотивированному запросу государственных органов, если такой запрос поступит.
Техническую площадку для сервера предоставляет хостинг-провайдер. Доступа к содержимому заявок у него нет, он обеспечивает работу оборудования.
7. Сколько хранятся
До достижения цели — то есть пока идёт разговор и разумное время после него, — либо до того, как вы отзовёте согласие или потребуете удаления. Автоматического удаления по расписанию сейчас нет, поэтому называть точный срок было бы обещанием, которое нечем исполнить: заявка лежит в базе, пока её не удалят по вашему обращению или при чистке.
8. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они взялись;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные;
- отозвать согласие на обработку.
Для этого напишите на info@ttn-service.ru с темой «Персональные данные» и укажите, с какого адреса или телефона вы оставляли заявку, — иначе её не найти. Ответим не позднее десяти рабочих дней. После отзыва согласия данные удаляются, а заявка закрывается без ответа: без контакта отвечать некуда.
9. Как данные защищены
Сайт работает по HTTPS, поэтому заявка идёт к нам зашифрованной. Доступ к базе закрыт снаружи и есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Форма ограничена по частоте отправки — это защита и от перебора, и от заваливания мусорными заявками.
10. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции — вверху. Если изменения затронут перечень собираемых данных или цели, мы попросим согласие заново, а не станем считать его выданным задним числом.